Das Jobcenter geht online, gehen Sie mit!

Bei „jobcenter.digital“ handelt es sich um ein bundesweit neues Produkt im Rechtskreis SGB II.

Für unsere Kundinnen und Kunden wird so ein schneller und zielgerichteter Zugang zur Lösung ihres Anliegens geschaffen. Sie haben mit „jobcenter.digital“ die Möglichkeit, ab 21. Mai 2019 folgende Online-Funktionalitäten zu nutzen:

  • Registrierung im Online-Portal und Nutzung eines personalisierten Kundenkontos (Sie müssen im Besitz einer eigenen E-mail-Adresse sein.)
  • Übermittlung von Weiterbewilligungsanträgen (WBA)
  • Übermittlung von Veränderungsmitteilungen (VÄM)
  • Übermittlung von Formularen im Zusammenhang mit WBA und VÄM
  • Unterstützungsfunktionen für die Online-Antragsbearbeitung (z. B. integrierte Ausfüllhinweise und Validierung von Eingaben)

 

Die Vorteile liegen auf der Hand:
Mit dem neuen Verfahren können Weiterbewilligungsanträge und Veränderungsmitteilungen direkt im Online-Portal bearbeitet, gespeichert und digital ans Jobcenter übermittelt werden. Hierdurch erhalten die Kundinnen und Kunden einen sicheren Zugangskanal, um ihre Dokumente elektronisch zu übermitteln. Nachweisdokumente können auf verschiedenen Wegen im Portal hochgeladen und an das Jobcenter übermittelt werden (Scan, Foto u. a.). Diese Dokumente werden im PDF-Format der jeweiligen Kundenakte in der E-AKTE zugeführt. Hilfetexte unterstützen bei der Dateneingabe.  Das neue Verfahren spart Zeit und Geld (Porto).

Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Jobcenters stehen die Anträge schneller zur Verfügung und die Bearbeitung kann zügiger als bisher erfolgen.

Zur Unterstützung bei technischen Problemen steht für die Kundinnen und Kunden unter 0800 4 5555 03 ein bundesweiter technischer Support zur Verfügung.

Auch die Jobsuche wird in das Online-Angebot eingebunden. So ist die Möglichkeit gegeben, ohne weitere Anmeldung direkt über das Online-Portal auf die Inhalte der Jobsuche zugreifen zu können. Es wird ein einfacher, schneller Zugang geschaffen, der Nutzungshemmnisse abbaut.

Die Zugangsdaten für das neue Verfahren werden im Jobcenter ausgehändigt! Damit kein Datenmissbrauch erfolgen kann, werden diese erst nach Legitimation mittels Personalausweis oder eines anderen Ausweisdokuments zur Verfügung gestellt.

Mit einem Klick auf die Grafik gelangen Sie direkt zu Ihrem SGB II-Kundenportal.

Zum "jobcenter digital"...

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